Kann Qualit tsmanagement ein Unternehmen erfolgreich machen? Das ist eine berechtigte Frage angesichts all der Kontroversen um dieses Thema. Denn auch wenn die von dieser Disziplin vermittelten Gebote von einigen Autoren, Lehrern oder Managementseminaristen verwendet, umgestaltet und neu formuliert werden, bleibt dennoch eine gewisse Pudeligkeit bestehen, das Wort ''Qualit t'' w rtlich zu verwenden. Denn es ist ein Wort, dessen Verst ndnis sich f r viele auf den Begriff der Qualit t im Sinne von "Einhaltung von Normen" bezieht.Um dieses Wort zu entmystifizieren und ihm alle seine urspr nglichen Attribute zur ckzugeben, wurde dieses Buch verfasst. Es ist eine Art Zusammenfassung aller Informationen ber die Grunds tze des Qualit tsmanagements, die in Wirklichkeit die einzigen Regeln sind, die man anwenden muss, um ein Unternehmen zu st rken.
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