Identyfikacja czynników wplywających na zadowolenie klientów [Polish]

By: Bader, David

W związku z ciąglym rozwojem rynku i wzrostem liczby konkurentów warunki pozycjonowania się na rynku stają się coraz trudniejsze. Nasycone rynki, umiarkowane tempo wzrostu i konkurencja sprawiają, że osiągnięcie wzrostu staje się coraz trudniejsze. Zgodnie z dewizą "mniejsze, szybsze, tańsze" przedsiębiorstwa muszą zadowolic klientów i tym samym zapewnic ich dlugoterminową lojalnośc wobec firmy, aby zagwarantowac sobie dlugotrwaly sukces gospodarczy. W pierwszej części niniejszej pracy przedstawiono teorię satysfakcji klienta w oparciu o istniejącą literaturę. Za pomocą przedstawionej teorii w części empirycznej zebrano niezbędne dane w ramach jakościowego badania eksploracyjnego z udzialem ekspertów. Po analizie danych wyprowadzono czynniki i ich priorytety, a następnie przedstawiono i zinterpretowano wyniki.

• Format: Paperback
• Language: Polish
• ISBN: 6209240623
• ISBN13: 9786209240621
• Release Date: October 2025
• Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"