Hilfe und Unterstützung über das Telefon: Zentrale Aspekte der Telefonberatung im Kontext einer sozialpädagogischen Einrichtung. [German]

By Renate Good

Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 1 1.1. Ausgangslage 1 1.2 Zielsetzung und Fragestellung 1 2 Fallbeispiel 2 2.1 Beratungsprozess am Telefon 2 2.2 Probleml sungsprozess 4 2.3 Reflexion 7 3 Telefonberatungsgespr che 8 3.1 Das Telefon als Beratungsinstrument 8 3.2 Ein einziges Beratungsgespr ch 9 4 Der Klient oder die Klientin und deren Anliegen 10 4.1 Stimme 10 4.2 Schwerpunktthemen 11 5 Die Position des Beraters/der Beraterin am Telefon 11 5.1 Menschenbild und Problemverst ndnis 11 5.2 Die unterschiedlichen Aspekte des Zuh rens 12 5.3 Fragetechniken 12 5.4 Methoden und Konzepte der Telefonberatung 13 5.4.1 Klientenzentrierte Methode 13 5.4.2 Aktives Zuh ren 14 5.4.3 Systemischer Ansatz 14 5.4.4 Ressourcen- oder l sungsorientierte Gespr che 15 5.4.5 K rpertherapie 15 6 Schlussbemerkung 16 Literaturverzeichnis Quellenverzeichnis 18 Darstellungsverzeichnis 19

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365650766X
• ISBN13: 9783656507666
• Release Date: October 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"