Herausforderung technologiegetriebene Produktentwicklung: Eine kritische Betrachtung ausgewählter Ansätze zur Kundenintegration [German]

By Johanna Hora

Inhaltsangabe: Problemstellung: In Zeiten eines versch rften Wettbewerbes, einer zunehmenden Markts ttigung und eines Machtzuwachses auf Kundenseite gewinnt die Orientierung am Kunden zunehmend an Bedeutung. Eine wichtige Aufgabe des Unternehmens besteht folglich darin, die angebotenen Produkte an den Bed rfnissen der Kunden auszurichten. Durch eine Erf llung bzw. bererf llung dieser Bed rfnisse wird es dem Unternehmen m glich, zun chst Zufriedenheit und sp ter Loyalit t auf Seiten der Kunden aufzubauen. Die Kundenloyalit t stellt einen zentralen Treiber des Unternehmenserfolges dar und beeinflusst somit die Zukunft des Unternehmens. Entsprechend dieser Zusammenh nge ist es von gro er Bedeutung, die Kunden m glichst fr h in den Prozess der Produktentwicklung zu integrieren. Besteht f r ein geplantes Produkt noch kein Markt, gestaltet sich dieses Unterfangen jedoch schwierig. Eine derartige Situation kann im Rahmen eines „technology push" auftreten. Ein „technology push" umfasst die Entwicklung innovativer Probleml sungen auf Basis neuer naturwissenschaftlicher bzw. technologischer Erkenntnisse. Unternehmen sehen sich in diesem Kontext drei zentralen Herausforderungen gegen bergestellt. Erstens f llt es den Kunden schwer, Anforderungen an durch die neuen Technologien m glich werdende Produkte zu bilden. Sie sind in ihrer „real world experience" gefangen. Zweitens zeigt sich die vollst ndige und verst ndliche Artikulation der Anforderungen an neue Produkte problematisch. Es besteht „sticky information" auf Kundenseite. Drittens muss beachtet werden, dass die tats chlich ge u erten Anforderungen auch korrekt identifiziert und in die Produktentwicklung integriert werden. Die blichen Methoden der Produktentwicklung und Marktforschung sind f r die Bew ltigung dieser Herausforderungen nur von begrenztem Nutzen. Quantitative Marktforschungsuntersuchungen etwa sind klassischerweise darauf ausgelegt, repr sentative Ergebnisse zu erzielen. Da der Markt f r das geplante P

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838687299
• ISBN13: 9783838687292
• Release Date: May 2005
• Publisher: Diplom.de
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"