Handlungserfordernisse zur Kundenbindung in der Sparkasse Spree-Nei?e: Demographische und wettbewerbsbedingte Faktoren zum Erhalt einer strategisch au [German]

By Lisa Buck

Diplomarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich VWL - Finanzwissenschaft, Note: 1,4, Berufsakademie Sachsen in Bautzen, Veranstaltung: Finanzmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits 1994 erkannte Bill Gates, dass in Zukunft das Bankgesch ft eine essenzielle Bedeutung haben wird, Banken und Kreditinstitute jedoch nicht. Es gibt bereits vollkommen neue Technologien, die das Potenzial haben, das gesamte Bankgewerbe in den Grundstrukturen zu ver ndern. F r Geldinstitute ist deshalb ein Umdenken n tig, denn sie haben einen deutlichen R ckstand bei den digitalen Innovationen im Gegensatz zu anderen Branchen. Hinzukommt, dass die Anzahl der Wettbewerber durch Direktbanken, Nichtbanken, sowie durch Finanztechnik-Unternehmen (Fintech) stetig steigt. Durch das Internet erlebt der Markt f r Finanzdienstleistungen seit einigen Jahren einen rasanten Wandel. Dadurch steigt f r Kunden die Transparenz und der Zugang zu Bankdienstleistungen ist nun jederzeit gegeben. Dies hat Auswirkungen auf die Loyalit t der Kunden zu ihrer Bank bzw. zu ihrem Kreditinstitut, da diese wechselbereiter werden. Im Jahr 2012 haben bereits 45,00 % der Deutschen ihre Hausbank gewechselt und weitere 6,00 % dachten ber einen Wechsel nach. Eine bedeutende Herausforderung f r Banken und Kreditinstitute stellt der demographische Wandel dar. In vielen Gesch ftsgebieten wird laut Prognosen des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) die Einwohnerzahl bis 2020 um mehr als 10 % zur ckgehen. Durch den demographischen Wandel findet au erdem eine Vergreisung der Privatkunden statt. Aus diesen genannten Gr nden ist es f r die Sparkasse Spree-Nei e von gro er Bedeutung, ihre Kunden langfristig zu binden. Um dies zu erm glichen hat die Autorin f r ihre Diplomarbeit das Thema: Handlungserfordernisse zur Kundenbindung in der Sparkasse Spree-Nei e - unter besonderer Ber cksichtigung demographischer und wettbewerbsbedingter Faktoren - zum Erhalt einer strategisch ausgewogenen Kundenstruktur gew hlt. Ziel der Arbeit

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668387834
• ISBN13: 9783668387836
• Release Date: February 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"