Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten berblick ber die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen Marketing-Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bew hrten Instrumente des Marketing-Controllings sowie die zahlreichen neuen M glichkeiten etwa im Bereich des Online-Marketing und des E-Commerce auf. Die Beitr ge widmen sich aktuellen Themen wie Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der Datengewinnung, -analyse und -aufbereitung. Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden Instrumente dienen einer Analyse, Bewertung und Optimierung der Effektivit t und Effizienz der Marketing-Aktivit ten einer Organisation. Die 5. Auflage wurde vollst ndig berarbeitet und um neue Beitr ge zu aktuellen Themen erweitert.
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