Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,8, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten 40 Jahren hat die Bedeutung von Dienstleistungen extrem zugenommen, so dass mittlerweile fast zwei Drittel aller Erwerbst?tigen in Deutschland im Dienstleistungssektor besch?ftigt sind. [...] Dienstleistungsunternehmen sind im Regelfall sehr personalintensiv. Der Faktor Arbeit macht bei Dienstleistungen den gr? ten Anteil an der Wertsch?pfungskette aus, da jede Dienstleistung auf bestimmten menschlichen Leistungsf?higkeiten basiert. Aus diesem Grund m?ssen Dienstleistungsunternehmen daf?r sorgen, dass das wertvolle, im Unternehmen gebundene Human Kapital optimal genutzt wird. Eine Ressourcenverschwendung in diesem Bereich k?nnte verheerende Folgen haben, da der von den Mitarbeitern erbrachte Input in direkter Beziehung zu dem erzielten Output steht und in vielen Bereichen sogar den entscheidensten Profit Impact darstellt. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen muss deshalb Arbeitsbedingungen schaffen, bei denen die Mitarbeiter zufrieden sind. Um Unzufriedenheit zu vermeiden, muss auch ein Verg?tungssystem bestehen, das von den Mitarbeitern als gerecht empfunden und akzeptiert wird. Aus dem Inhalt: - Definition von Dienstleistung - Leistungsorientierte Verg?tung - Erfolgsorientierte Verg?tung
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