Gestão eletrónica das relações com os clientes (e-CRM) na banca em linha [Portuguese]

By Tanveer Ahmed

Na banca em linha, n o existe intera o presencial entre o banco e o cliente. Este facto cria uma enorme lacuna de servi o para os bancos no que respeita forma de servir e manter as rela es com os clientes no ambiente em linha. O objetivo deste livro investigar a forma como os bancos utilizam a ferramenta E-CRM para manter as suas rela es com os clientes atrav s da Internet e quais os benef cios decorrentes da utiliza o desta ferramenta, bem como a forma como esta implementada com xito num banco.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208020344
• ISBN13: 9786208020347
• Release Date: August 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"