As redes sociais digitais t?m provado ser um grande apoio para organiza??es que todos os dias utilizam cada vez mais novas formas de comunica??o social, procurando melhorar a sua produtividade e competitividade. O principal objectivo deste estudo procura explicar como, atrav?s da utiliza??o das redes sociais digitais, as organiza??es podem melhorar a sua posi??o competitiva, particularmente nas Institui??es de Ensino Superior, na perspectiva da gest?o das rela??es e da gest?o das comunica??es, para alcan?ar melhores resultados em termos de satisfa??o do trabalho em equipa, marketing das rela??es e excel?ncia educativa. Para este objectivo, sugere-se a aplica??o de um modelo de coordena??o relacional, baseado na partilha de objectivos, gest?o ?ptima do conhecimento, respeito m?tuo e mecanismos de comunica??o eficientes.
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