A gest?o de opera??es ? uma ?rea de neg?cios relacionada com a produ??o de bens e servi?os, e envolve a responsabilidade de assegurar que as opera??es comerciais sejam eficientes em termos de utiliza??o de t?o poucos recursos quanto necess?rio, e eficazes em termos de satisfazer os requisitos dos clientes. Preocupa-se com a gest?o do processo que converte inputs (sob a forma de materiais, m?o-de-obra e energia) em outputs (sob a forma de bens e servi?os)...