A nossa estadia no Hotel Le Paradis Kribi foi edificante e ben?fica em muitos aspectos. Enfrent?mos v?rias opera??es comerciais que nos permitiram compreender melhor as diferentes etapas que foram objecto da nossa forma??o acad?mica e uma real adequa??o entre teoria e pr?tica, atrav?s da cultura de esp?rito de equipa, comunica??o e colabora??o com as unidades envolvidas na vida da empresa. A transi??o para a empresa foi ben?fica para n?s porque n?o h? nada mais edificante do que a pr?tica numa empresa. As articula??es que foram o tema da nossa forma??o acad?mica sobre o tema "gest?o das rela??es empresa/cliente: o caso do Hotel Paradise em Kribi". O nosso trabalho foi estruturado em tr?s cap?tulos, nomeadamente: a apresenta??o geral do HLP e o curso do est?gio (cap?tulo 1), a gest?o das rela??es empresa/cliente: o caso do HLP de Kribi (cap?tulo 2) e, finalmente, fizemos uma an?lise cr?tica seguida de algumas recomenda??es (cap?tulo 3).
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