Gestão da relação com o cliente [Portuguese]

By Bakary Gbane

GEST O DAS RELA ES COM OS CLIENTES. Este livro tem como objetivo ajudar os propriet rios de pequenas e m dias empresas a compreender as bases da gest o da rela o com os clientes (CRM) e, mais especificamente, a forma como as ferramentas de CRM e a Internet os podem ajudar a implementar medidas de CRM na sua empresa. Se pretende compreender como satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes, este livro para si. O que a gest o das rela es com os clientes? CRM o termo utilizado para descrever a forma como a sua empresa interage com os seus clientes. A maioria das pessoas pensa em CRM como a recolha de informa es sobre os clientes. No entanto, isso apenas uma parte do quadro. A CRM consiste em utilizar a tecnologia para recolher as informa es de que necessita para prestar um melhor apoio e servi o aos seus clientes. Por outras palavras, o CRM tamb m tem a ver com o que faz com essa informa o para melhor satisfazer as necessidades dos seus clientes actuais e encontrar novos clientes para aumentar os seus lucros.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206110494
• ISBN13: 9786206110491
• Release Date: June 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"