A implementa??o de fun??es de qualidade (QFD) ? uma ferramenta de planejamento utilizada para atender ?s expectativas dos clientes. ? umaabordagem disciplinada ao design, engenharia e produ??o de produtos e forneceuma avalia??oprofundadeum produto. Uma organiza??o que implementa corretamente a QFD pode melhoraro conhecimento deengenharia, produtividade e qualidade e reduzir custos, tempo de desenvolvimento de produto e engenharia.mudan?as.A implanta??o de fun??es de qualidade concentra-se nas expectativas ou exig?ncias do cliente, muitas vezes referidas como avoz do cliente. ? empregado para traduzir as expectativas do cliente, em termosderequisitosespec?ficos, em dire??es e a??es, em termos de caracter?sticas de engenharia, que podem ser implementadasatrav?s: Planejamento do produto, Desenvolvimento da pe?a, Planejamento do processo, Planejamento da produ??o eServi?o.
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