Gestão da qualidade nos centros de saúde [Portuguese]

By Melika Ghassemi

Qualidade tem muitas defini es, mas o ponto importante na discuss o da qualidade a sua mensura o ou mensura o, o que muito dif cil para os usu rios da sa de devido qualidade subjetiva do cuidado. Porque os utilizadores do servi o determinam a qualidade com base em v rios factores, incluindo a sua percep o das compet ncias dos prestadores de servi os, o seu pr prio conhecimento, experi ncias anteriores de utiliza o do servi o, as experi ncias de amigos e conhecidos, as suas percep es do ambiente e atmosfera de cuidados, e valores pessoais. A qualidade dos cuidados de sa de um grau de servi o prestado a indiv duos e comunidades que aumenta a probabilidade de resultados favor veis e consistente com o conhecimento profissional atual. Crosby, um dos te ricos da qualidade, diz: A qualidade gratuita, o que custa dinheiro a baixa qualidade. A qualidade determinada pelos clientes de uma organiza o. O conceito de qualidade est enraizado no trabalho de especialistas industriais. A import ncia da qualidade foi percebida a partir de 1950. O esfor o inicial concentrou-se no sector industrial e posteriormente incluiu tamb m os sectores de servi os.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206995348
• ISBN13: 9786206995340
• Release Date: December 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 176 Pages
• Weight: 0.59 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"