O livro apresenta as principais realiza es cient ficas consubstanciadas em publica es cient ficas sobre quatro direc es de investiga o: Integra o da gest o da qualidade; Explora o das ferramentas de gest o da qualidade, uma nova abordagem do m todo QFD - metodologia e aplica es; Identifica o das facetas da qualidade nos servi os de apoio aos estudantes; e Promo o da criatividade e da inova o no desenvolvimento de novos produtos. O principal objetivo do livro introduzir abordagens de gest o da qualidade em sistemas inovadores.
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