Gestão da Qualidade do Serviço em Bancos, Restaurantes, Hospitais e Parques Aquáticos [Portuguese]

By Mamta Brahmbhatt

No mundo atual, caracterizado por uma concorr ncia acirrada, os autores se esfor am para encontrar o talism para os prestadores de servi os. A miss o tem sido mergulhar no cora o dos clientes e descobrir a p rola preciosa (o fator mais atraente) de todo o exerc cio. Este livro tem como objetivo fornecer uma pesquisa emp rica sobre a qualidade do servi o em setores de servi os selecionados. Este livro uma contribui o valiosa, dado que h apenas um n mero limitado de estudos abrangentes que tratam da avalia o da qualidade do servi o com foco especial em pesquisas prim rias entre bancos, restaurantes, hospitais e parques aqu ticos.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209082912
• ISBN13: 9786209082917
• Release Date: January 1
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"