A presente pesquisa realizada no SOSUCAM intitula-se: "a quest?o da participa??o dos colaboradores na gest?o da mudan?a empresarial: o caso da implementa??o da abordagem de qualidade no SOSUCAM". O objetivo ? destacar os fatores que favorecem ou n?o o envolvimento dos funcion?rios na condu??o da mudan?a dentro de uma empresa. Portanto, o estudo busca compreender como se operacionaliza o envolvimento dos colaboradores da SOSUCAM na condu??o da abordagem da qualidade. De forma espec?fica, trata-se de analisarmos o impacto da comunica??o, da forma??o e dos fatores sociais e econ?micos no envolvimento dos colaboradores na abordagem da qualidade. Este trabalho segue uma abordagem qualitativo-quantitativa. Os dados que utilizamos prov?m de fontes documentais e entrevistas realizadas com uma amostra de 150 funcion?rios de diferentes departamentos da SOSUCAM. O estudo foi baseado no interacionismo simb?lico (Berger P. & Luckmann T., 1996).
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