A gest?o ambiental de terminais especializados ? ainda uma quest?o que n?o tem sido muito tratada no campo das ci?ncias de gest?o, na medida em que continua a ser um campo muito pr?tico. Envolve o dom?nio de ferramentas t?cnicas e administrativas de natureza regulamentar que s?o impostas ? empresa. Embora estas ferramentas compensem a falta de sistemas de gest?o ambiental nas empresas na maioria dos casos, ? de notar que algumas organiza??es sem um SGA, como o Terminal Mineral do Porto Aut?nomo de Abidjan, est?o a lutar para as implementar. Esta situa??o justifica os transtornos gerados pela sua actividade, est? na base do aumento das queixas das popula??es locais, influencia negativamente o seu cumprimento das normas e, consequentemente, deteriora as suas rela??es com os residentes locais. O nosso estudo foca esta quest?o e tenta situar o contexto, explic?-lo e analisar os factores por detr?s das queixas recorrentes sobre os inc?modos observados no bem-estar da popula??o. Tamb?m tenta demonstrar que a falta de um di?logo social ? a causa das queixas recorrentes das popula??es locais.
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