Gestione elettronica delle relazioni con i clienti (e-CRM) nell'Online Banking [Italian]

By Tanveer Ahmed

Nell'online banking l'interazione faccia a faccia tra banca e cliente non visibile. Questo crea un enorme gap di servizio per le banche, che non sanno come servire e mantenere le relazioni con i clienti nell'ambiente online. L'obiettivo di questo libro indagare come le banche utilizzano lo strumento E-CRM per mantenere le relazioni con i clienti utilizzando Internet, quali sono i vantaggi derivanti dall'uso di questo strumento e come questo strumento viene implementato con successo in una banca.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6208020352
• ISBN13: 9786208020354
• Release Date: August 2024
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"