La qualit? non ? casuale; piuttosto, ? il risultato di un'attenta pianificazione e di un'esecuzione metodica. Il progettista/esecutore/produttore deve prendere una decisione di coscienza per intraprendere tale impresa. Questo desiderio, o dovrei dire fervore, di realizzare prodotti/servizi di alta qualit? deve essere formalizzato in un progetto (preferibilmente documentato). L'attuazione della politica richiede un'attenta preparazione. ? importante specificare il livello di qualit? previsto e come tale qualit? verr? raggiunta. La qualit? esiste in tutti gli stati quantificabili e misurabili, in tutti i processi e in tutti i beni finali. La qualit? ? un riflesso della civilt? umana, dei progressi scientifici e tecnologici, della crescente domanda di beni e servizi migliori e pi? numerosi e degli sforzi corrispondenti per soddisfare tali richieste. La gestione della qualit? richiede l'uso di molti criteri per il processo decisionale da parte di vari individui e organizzazioni con interessi concorrenti in una variet? di attivit? legate alla qualit? con l'obiettivo finale di raggiungere un'ampia gamma di obiettivi. Al fine di massimizzare l'impatto positivo sulla salute e sulla felicit? delle persone durante l'intero ciclo di vita del prodotto, riducendo al minimo la quantit? di energia e altre risorse utilizzate, dobbiamo concentrarci sui vari obiettivi.
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