Gestione della qualità del servizio nel settore bancario, nella ristorazione, negli ospedali e nei parchi acquatici [Italian]

By Mamta Brahmbhatt

Nel mondo odierno, caratterizzato da una forte concorrenza, gli autori cercano di individuare il talismano per i fornitori di servizi. La missione stata quella di immergersi nel cuore dei clienti e scoprire la perla preziosa (il fattore pi allettante) dall'intero esercizio. Questo libro fornisce una ricerca empirica sulla qualit del servizio in settori di servizi selezionati. Questo libro offre un contributo prezioso, dato che esistono solo pochi studi completi che trattano la valutazione della qualit del servizio con particolare attenzione alla ricerca primaria nel settore bancario, della ristorazione, ospedaliero e dei parchi acquatici.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6209105955
• ISBN13: 9786209105951
• Release Date: January 1
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"