Les r?seaux sociaux num?riques se sont av?r?s ?tre un grand soutien pour les organisations qui, chaque jour, utilisent de plus en plus de nouvelles formes de communication sociale cherchant ? am?liorer leur productivit? et leur comp?titivit?. L'objectif principal de cette ?tude vise ? expliquer comment, gr?ce ? l'utilisation des r?seaux sociaux num?riques, les organisations peuvent am?liorer leur position concurrentielle, en particulier dans les institutions d'enseignement sup?rieur, du point de vue de la gestion des relations et de la gestion des communications, afin d'obtenir de meilleurs r?sultats en termes de satisfaction du travail d'?quipe, de marketing relationnel et d'excellence ?ducative. Pour cet objectif, l'application du mod?le de coordination relationnelle, bas? sur le partage des objectifs, la gestion optimale des connaissances, le respect mutuel et les m?canismes de communication efficaces, est sugg?r?e.
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