La qualit? n'est pas accidentelle; c'est plut?t le r?sultat d'une planification minutieuse et d'une ex?cution m?thodique. Le planificateur / ex?cuteur / producteur doit prendre une d?cision consciencieuse pour entreprendre une telle entreprise. Cette envie, ou devrais-je dire cette ferveur, de fabriquer des produits/services de qualit? doit ?tre formalis?e dans un plan (de pr?f?rence document?). La mise en oeuvre d'une politique n?cessite une pr?paration minutieuse. Il est important de pr?ciser le niveau de qualit? attendu et comment cette qualit? sera atteinte. La qualit? existe dans tous les ?tats quantifiables et mesurables, dans tous les processus et dans tous les produits finis. La qualit? est le reflet de la civilisation humaine, des progr?s scientifiques et technologiques, de la demande croissante de biens et de services plus nombreux et de meilleure qualit?, et des efforts correspondants pour r?pondre ? cette ou ces demandes. La gestion de la qualit? n?cessite l'utilisation de nombreux crit?res de prise de d?cision par divers individus et organisations ayant des int?r?ts concurrents dans une vari?t? d'activit?s li?es ? la qualit? dans le but final d'atteindre un large ?ventail d'objectifs. Afin de maximiser l'impact positif sur la sant? et le bonheur des personnes tout au long du cycle de vie du produit tout en minimisant la quantit? d'?nergie et d'autres ressources utilis?es, nous devons nous concentrer sur les diff?rents objectifs.
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