Aujourd'hui, les organisations sont confront es des changements constants dans un environnement commercial dynamique et hautement comp titif, o la qualit et l'efficacit op rationnelle sont devenues des facteurs cl s de leur succ s et de leur durabilit long terme. La mondialisation, l' volution rapide des technologies et les attentes croissantes des clients ont conduit les entreprises r valuer leurs processus et leurs strat gies, en cherchant non seulement accro tre la satisfaction des clients, mais aussi optimiser leurs co ts et am liorer leur rentabilit . Dans ce contexte, la gestion des co ts de la qualit appara t comme un outil fondamental pour garantir que les investissements dans la qualit g n rent un retour significatif.
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