Gestion de la qualité du service dans les secteurs bancaire, de la restauration, hospitalier et des parcs aquatiques [French]

By Mamta Brahmbhatt

Dans le monde actuel caract ris par une concurrence f roce, les auteurs s'efforcent de trouver la solution miracle pour les prestataires de services. Leur mission consiste sonder le coeur des clients et d couvrir la perle rare (le facteur le plus attrayant) dans l'ensemble de l'exercice. Cet ouvrage pr sente une tude empirique sur la qualit du service dans certains secteurs. Il apporte une contribution pr cieuse, tant donn qu'il existe peu d' tudes exhaustives sur l' valuation de la qualit du service, en particulier dans les secteurs bancaire, de la restauration, hospitalier et des parcs aquatiques.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6209103383
• ISBN13: 9786209103384
• Release Date: January 1
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"