En el presente trabajo se integran las bases te?ricas, actividades y resultados de un proyecto de implementaci?n de un sistema de gesti?n por procesos. La naturaleza del proyecto es cambiar el sistema de funcional actual por un sistema por procesos y generar en los colaboradores de la empresa una concientizaci?n del alcance a los objetivos por medio de la optimizaci?n en el uso de recursos y la estandarizaci?n de las actividades.
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