La educaci?n a finales del siglo XX y principios del XXI se ha visto afectada por un conjunto de variables internas y externas que exigen cambios significativos, es por ello la urgente necesidad de responder con ?xito a las demandas de una sociedad cada d?a m?s exigente y cambiante, han llevado a las organizaciones educativas a realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad total, adoptando nuevos conceptos y esquemas te?ricos v?lidos, orientados hacia la reestructuraci?n funcional formal y la implementaci?n de estrategias en el manejo de los recursos materiales y muy especialmente de los recursos humanos. En consecuencia, se ha convertido en un verdadero reto para la nueva gerencia de las personas y sus relaciones, constituy?ndose actualmente como aspectos m?s importantes, que tanto un directivo como un docente debe manejar, el que se debe aprender a trabajar afectivamente en un proyecto de grupo, intermediar para solucionar problemas, desarrollar una buena reputaci?n con los colegas y manejar un equipo de trabajo.
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