En la actualidad, las organizaciones enfrentan constantes cambios en un entorno empresarial din mico y altamente competitivo, donde la calidad y la eficiencia operativa se han convertido en factores determinantes para su xito y sostenibilidad a largo plazo. La globalizaci n, la r pida evoluci n de la tecnolog a y las crecientes expectativas de los clientes han llevado a las empresas a reevaluar sus procesos y estrategias, buscando no solo aumentar la satisfacci n del cliente, sino tambi n optimizar sus costos y mejorar su rentabilidad. En este contexto, la gesti n de costos de calidad emerge como una herramienta fundamental para asegurar que las inversiones en calidad generen un retorno significativo.
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