Gestaltung von Online-Buchungssystemen. Evaluation ausgewählter Buchungsprozesse [German]

By Harun Sahin

Vor weniger als einem Jahrzehnt reichten ein paar Informationen innerhalb einer Webseite im Normalfall aus. Mittlerweile werden deutlich h here Anforderungen an eine Webseite bzw. an ein Webdesign gestellt. Dies betrifft vor allem die Benutzerfreundlichkeit einer Web-Applikation. Standardm ig sollen Webseiten die Informationen, die zum Zeitpunkt der Interaktion gesucht werden, schnell, einfach und bersichtlich liefern k nnen. Hierbei ist die Gestaltung der Webseiten von gro er Bedeutung. Es ist eine gro e Herausforderung f r die Eigent mer der Webseiten, den W nschen, Erwartungen und Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Die Usability ist dabei ein wichtiger Bestandteil bei der Bewertung der Qualit t von Webseiten. Sie hat neben den gestalterischen und funktionalen Aspekten einen starken Einfluss auf die Akzeptanz durch die Anwender. Auch wenn eine Webseite auf den ersten Blick gut aussieht, kann ihre Besucherwirkung durch komplizierte Men strukturen oder fehlende Symbole bzw. Interaktionselemente auf Dauer nachlassen. Der gew nschte Prozess auf Webseiten sollte einfach und schnell zu navigieren und nach wenigen Schritten abgeschlossen sein, um ein gutes Benutzererlebnis zu gew hrleisten. Die wichtigen Informationen sollten zudem von den unwichtigen getrennt sein, damit die Webseite m glichst bersichtlich ist. Um einen guten Webauftritt pr sentieren zu k nnen, sollte man die Kombination GUF (Gestaltung, Usability und Funktionalit t) ber cksichtigen. Ziel des vorliegenden Buches ist es, Online-Buchungssysteme anhand von Gestaltungsprinzipien zu analysieren, miteinander zu vergleichen und zu bewerten. Genauer betrachtet werden dazu die Webauftritte zweier gro er Unternehmen im Bereich Online-Buchungsprozesse: der der Deutschen Bahn und der der Lufthansa. Beide Unternehmen erm glichen es beispielsweise, Online-Tickets f r eine Urlaubsreise ber den heimischen Computer zu reservieren, zu buchen und auszudrucken. Doch ist dieser Buchungsprozess aus Anwendersi

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3959349548
• ISBN13: 9783959349543
• Release Date: May 2016
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 98 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"