Gestaltung der Lieferprozesse der "letzten Meile" im Online-Handel: Design of "last mile" delivery processes in e-fulfillment [German]

By Stefan Schäfer

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 2,3, Universit t Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die "letzte Meile" im Online-Handel beschreibt im B2C-Bereich den letzten Schritt der Lieferkette zum Endkunden, einschlie lich eines gegebenenfalls beanspruchten Lieferdienstes. Mit dem Jahr f r Jahr wachsenden Volumen des Internethandels gewinnt auch die Transportlogistik immer mehr an Bedeutung. So hat sich speziell im letzten Jahrzehnt die Struktur und damit die Anforderungen, aber auch die Erwartungshaltung der Kunden grundlegend ver ndert. So sind die Auspr gungsm glichkeiten der letzten Meile gemeinhin in sechs Bereiche zu unterteilen: Versenden der Ware als Paket durch einen KEP-Dienstleister, "Drop-Shipping" ohne physikalischen Besitz, vorherige Lieferung zu einem Umschlagpunkt und Weiterversand von diesem, Abholung der Ware durch den Kunden, die selbst ausgef hrte Auslieferung und, nur f r digitale Produkte m glich, der direkte "Download" nach dem Kauf. Im umgekehrten Verlauf der "letzten Meile", dem R cktransport ungew nschter Produkte zum Auslieferungszentrum, wird im Allgemeinen zwischen der R cksendung durch einen KEP-Dienstleister bzw. ein Logistikunternehmens und der Abgabe des Kunden in einem Ladengesch ft unterschieden. In einer Studie der hundert umsatzst rksten Online-H ndler Deutschlands wird ersichtlich, dass zum jetzigen Zeitpunkt (Stand: Mai 2011) gewisse Produktgruppen den Kunden nicht ber die Gestaltungsform der "letzten Meile" erreichen, die f r sie vorteilhaft w re. Ebenso steigt das Bed rfnis des Internetk ufers nach auf ihn zugeschnittenen Transport- und Abholvarianten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365601731X
• ISBN13: 9783656017318
• Release Date: September 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"