Geschäftsprozessmanagement und Total Quality Management in heterogenen Systemlandschaften [German]

By Martin Wienand

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Universit?t Kassel (WiWi), Veranstaltung: ERP: Gesch?ftsprozessmanagement und Workflowmanagement in, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Beginn der 90er Jahre gilt Prozessorientierung als unverzichtbare Maxime der Unternehmensgestaltung. Besonders in den letzten Jahre haben viele Unternehmen Ma nahmen zur verst?rkten Ausrichtung an ihre Gesch?ftsprozesse initiiert. Die Ver?nderungen des wirtschaftlichen Umfeldes haben viele Unternehmen dazu gezwungen, st?ndig ihre Position am Markt zu ?berpr?fen. Der zunehmenden Komplexit?t, resultierend bspw. aus Ver?nderung des K?uferverhaltens (Individualisierung des Nachfrageverhaltens) und der zunehmenden Wettbewerbsdynamik, kann nicht einfach durch zus?tzliche Koordinationsmechanismen begegnet werden.1 Zum Erfolg f?hrt vielmehr die Steigerung der Effizienz und innovativen Durchf?hrung innerbetrieblicher Abl?ufe. M?glichkeiten f?r die Optimierung von innerbetrieblichen Abl?ufen, und damit Gesch?ftsprozessen, bestehen z.B. in der Durchf?hrung von Prozessoptimierungs-Ma nahme, mit dem Resultat ?ber effizientere Prozesse die Produktqualit?t und die Arbeitseffizienz zu steigern und damit nicht zuletzt die Kundenzufriedenheit zu erh?hen. Zus?tzlich ist auch die Einf?hrung und sich i.d.R. daran anschlie ende Zertifizierung eines Qualit?tsmanagementsystems zu empfehlen, um bereits durch optimierte Abl?ufe sicherzustellen, dass bspw. der Aussto von fehlerhafter Ware in einem Unternehmen nahezu ausgeschlossen ist. Diese beiden Ma nahmen werden in der vorliegenden Arbeit vorgestellt, wobei ein Schwerpunkt auf dem Total Quality Management, also dem ganzheitlichen Qualit?tsmanagement liegt. Au erdem werden die Zusammenh?nge zwischen Qualit?tsmanagement und Prozessoptimierung n?her beleuchtet.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638647056
• ISBN13: 9783638647052
• Release Date: November 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"