Gefühlsintelligenz im Dienstleistungsmarketing [German]

By Sanjeev Tripathy

Marketingkonzept, dessen Prinzipien der Entwicklung und F rderung einer sozio-emotionalen Beziehung zum Verbraucher im Rahmen der Marktbeziehung gewidmet sind. In diesem Zusammenhang wird dies als h chste Kategorie der Austauschform interpretiert, die nur durch das Vorhandensein einer sozio-emotionalen Verbindung zwischen zwei oder mehr Marktteilnehmern erreicht werden kann. Im Marketingkontext bietet das Ph nomen der Hyperrealit t die M glichkeit, individuelle Verbrauchererwartungen durch die Schaffung von Illusionen zu befriedigen, sodass Marketing in der heutigen Zeit als "Instrument zur Befriedigung von Verbraucherillusionen" definiert werden kann. In dieser Welt der Symbole und Bilder suchen Verbraucher nach Sinn und Erfahrungen, w hrend die Schaffung von Bildern und deren bertragung in das Bewusstsein der Verbraucher zum grundlegenden Ziel des EMOTIONALEN MARKETINGS wird. Im zeitgen ssischen Marketing werden Kauf- oder Konsumentscheidungen der Verbraucher st rker durch Informationsprozesse und Kommunikationsmedien beeinflusst, um die emotionalen Bed rfnisse der Verbraucher zu stimulieren. Dies erfordert einen neuen Ansatz f r Marketingaktivit ten, indem Marketing als Prozess der Minimierung von Informationsunsicherheiten definiert wird, um die Illusionen der Verbraucher in eine f r beide Seiten wertvolle Realit t zu verwandeln.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6208922305
• ISBN13: 9786208922306
• Release Date: June 2025
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 392 Pages
• Weight: 1.15 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 6.0" x 9.0"