France télécom, expérience d''une organisation transverse [French]

By Laurent Menegoz and Menegoz Laurent

Le taylorisme a tellement bien su diviser le travail, que l''utopie de la transversalit pose la question inverse: Comment mieux coordonner? L''ambition est de trouver une alternative l''organisation bureaucratique. L''administration France T l com devient entreprise de droit priv entre 1990 et 1998. L''organisation volue en m me temps avec la cr ation de processus permettant de suivre l''activit horizontalement. Ceux-ci ont vocation structurer les activit s n cessaires aux clients et situ es dans des fonctions diff rentes. On largit ainsi la performance en passant du produit au service. Mais cette r volution fait que les besoins des clients ont, en retour, un impact sur l''organisation. Point d cisif car l''entreprise a maintenant une finalit externe contraignante. Les unit s, les d partements, le personnel, les comp tences, se retrouvent alors en position de ressources. Et si la contribution fournie n''est pas celle souhait e, c''est leur existence m me qui est en jeu, et terme l''emploi.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6131513341
• ISBN13: 9786131513343
• Release Date: July 2010
• Publisher: Univ Europeenne
• Length: 336 Pages
• Weight: 1.09 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 6.0" x 9.0"