Para poder aplicar indicadores de calidad como herramienta de evaluaci n es necesario saber que tipo de indicadores debo aplicar, en que rea se aplicara, como ser el proceso de evaluaci n y de donde se obtendr dicha informaci n. Esta investigaci n presenta una propuesta para la formulaci n de indicadores aplicables a la calidad, que permite observar el comportamiento de las variables que inciden directamente en ellas. Un indicador se usa para describir un problema por lo que son tiles para poder medir con claridad los resultados obtenidos en la aplicaci n del programa, proceso o acciones especificas. Con el fin de identificar las diferencias existentes entre los resultados planeados y obtenidos como base para la toma de decisiones. As fijar el rumbo alineando esfuerzos hacia la consecuci n de las metas establecidas a trav s del mejoramiento continuo. La estructura de los cap tulos se desarrolla en bases integradas y extensivas para la aplicaci n de los indicadores a la calidad.
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