Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,0, Universit?t des Saarlandes (Zentrum f?r Fernstudien und Universit?re Weiterbildung (ZFUW)), Veranstaltung: Formen des Gespr?chs, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Portfolio-Arbeit bezieht sich auf das Pr?senzseminar "Formen des Gespr?chs". Im Rahmen der Veranstaltung wurden mit interaktivem Charakter verschiedene Formen des Gespr?chs gelehrt. In Gruppen besch?ftigten sich die Teilnehmenden mit insgesamt vier praktischen Aufgaben: dem kontrollierten Dialog, dem Fischglas-Gespr?ch, dem Drehbuch und mit dem Feedbackgespr?ch. Diese praktischen ?bungen werden im Folgenden kurz dargestellt und die Erkenntnisse zusammengefasst. Im Anschluss daran wird vertiefend auf das Instrument Feedback eingegangen. Im zweiten Teil der Arbeit wird weiterhin eine konkrete Situation aus meinem beruflichen Umfeld geschildert, bei der es zu kommunikativen Herausforderungen kam. Auf die Schilderung folgt eine Analyse des Szenarios nach dem Sprechsituationsmodell sowie ein Drehbuch als Instrument zur Probleml?sung.
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