Ritengo che i conflitti possano essere gestiti ricorrendo a capacit di pensiero critico e creativo. I conflitti sul posto di lavoro nel settore sanitario sono comuni e possono assumere diverse forme: infermiere-medico, infermiere-infermiere e infermiere-paziente/famiglia. Sia la mia ricerca che la mia esperienza suggeriscono che gli infermieri tendono comunemente a evitare i conflitti, piuttosto che impegnarsi in una risoluzione collaborativa dei problemi, il che spesso porterebbe a soluzioni migliori. Il Programma di Pensiero Critico e Creativo dell'Universit del Massachusetts a Boston mi ha dato la fiducia e fornito le competenze necessarie per continuare il mio lavoro utilizzando approcci multipli, tra cui la collaborazione nella gestione dei conflitti in ambito sanitario. Attualmente non esiste una formazione sulla gestione dei conflitti per gli infermieri di reparto, ma solo per la dirigenza infermieristica. Tuttavia, essa necessaria sia a livello di infermieri di reparto che a livello dirigenziale. Di conseguenza, l'obiettivo quello di progettare un workshop sulla gestione dei conflitti per i miei infermieri di reparto. Questo workshop verrebbe tenuto durante la Giornata annuale delle competenze nella sala di risveglio post-operatorio (PACU).
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