Num contexto global caracterizado pela abertura dos mercados, v?rias empresas est?o a iniciar um processo de qualidade para obter a certifica??o ISO 9001, uma garantia da qualidade dos produtos que colocam no mercado. A abordagem da qualidade ? um processo que permite a implementa??o de um sistema de gest?o pela qualidade. A qualidade est? a tornar-se um factor crucial para a sobreviv?ncia das organiza??es. Para al?m da melhoria organizacional, as normas ISO s?o revistas em m?dia de cinco em cinco anos. ? neste contexto que a ?ltima vers?o da ISO 9001 "QUALITY MANAGEMENT SYSTEM" foi implementada desde Setembro de 2015. V?rias organiza??es que desejam obter ou manter a certifica??o ISO 9001 interrogam-se sobre os novos requisitos e a sua implementa??o. Assim, para apoiar as organiza??es, foi desenvolvido um mapa do processo e uma ferramenta de auto-diagn?stico para compreender os requisitos da norma, avaliar o sistema de gest?o da qualidade, e identificar ?reas para melhoria. Estas duas ferramentas facilitam o processo de certifica??o.
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