Questo studio si propone di comprendere gli aspetti che interferiscono con la gestione del Programma Qualit , basandosi sull'analisi del processo di implementazione, della percezione e degli atteggiamenti dei dirigenti di un ospedale pubblico della citt di Salvador-Bahia, che ha iniziato il processo di implementazione nel gennaio 2009. Questo lavoro giustificato dalla necessit di approfondire la conoscenza della realt gestionale dell'ospedale oggetto di studio, comprendendo la percezione dei dirigenti sul programma di gestione della qualit , identificando i fattori che interferiscono con l'operativit del modello di gestione orientato alla qualit . Si spera che i risultati di questo studio aiutino i professionisti dell'ospedale, in particolare i direttori e il personale infermieristico, a riflettere sul loro ruolo nell'attuazione del Programma Qualit . La societ richiede sempre pi qualit nei servizi forniti dalle organizzazioni pubbliche e private. La ricerca della qualit nei servizi sanitari ha quindi smesso di essere un atteggiamento isolato ed diventata un imperativo tecnico, gestionale e sociale.
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