A determina o dos Fatores Cr ticos de Sucesso (FCS) permite aos gestores visualizarem quais s o os processos essenciais para o funcionamento adequado do neg cio. Isso auxilia a organiza o a n o perder o foco, e a priorizar os investimentos nas reas que necessitam de mais aten o. De acordo com Colauto et al. (2008), a identifica o dos fatores cr ticos de qualidade informa o estrat gica e pode auxiliar na tomada de decis o dos gerentes. Assim, a tarefa de identifica o se torna um importante instrumento para aux lio na gest o da organiza o. Portanto, evidencia-se a relev ncia deste livro, que procura identificar quais s o os fatores cr ticos de sucesso de um grupo de construtoras de Pernambuco, no subsetor de edifica es, certificadas na norma NBR ISO 9001:2008, na vis o dos seus clientes, assim como comparar com a vis o dos profissionais da rea.
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