Facteurs qui influencent la satisfaction des clients par rapport au taux d'occupation [French]

By Smitha Geetha and Angelina The

Cette tude s'est pench e sur les trucs qui influencent la satisfaction des clients par rapport au taux d'occupation. Elle a regard trois facteurs possibles qui affectent la satisfaction des clients, savoir la qualit du service, l' quit des prix et l'ambiance. Cette tude est importante pour les tablissements h teliers, car elle donne une id e g n rale de l'importance de la satisfaction des clients par rapport au taux d'occupation, car certains tablissements n'ont pas encore d couvert leurs avantages concurrentiels par rapport d'autres tablissements de m me qualit . Les r sultats vis s par le chercheur ont t obtenus en distribuant des questionnaires uniquement aux personnes ayant s journ au Sunway Resort Hotel & Spa, car le chercheur a choisi cet h tel en particulier pour l' tude. Ce travail a apport de nouvelles connaissances dans le secteur de l'h tellerie, en particulier dans le domaine de l' tude de la satisfaction client, car les r sultats ont prouv qu'il existe un lien entre les facteurs de satisfaction client et le taux d'occupation.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6209435378
• ISBN13: 9786209435379
• Release Date: January 1
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"