Facteurs de réussite pour la satisfaction client lors de la prise de contact [French]

By Jonas Kocher

La satisfaction client est un enjeu central pour la r ussite durable d'une entreprise. Ce travail traite de la question de l' valuation du degr de satisfaction des clients pendant la consultation, bien que la satisfaction client, au sens strict, se manifeste apr s l'achat. Dans un premier temps, les bases relatives aux domaines des services et de la satisfaction client sont pos es. Viennent ensuite une analyse des principaux mod les de satisfaction client, suivie d'une comparaison de ces mod les. partir de ces conclusions, un questionnaire est labor , qui offre aux conseillers des entreprises de services financiers la possibilit d'obtenir des informations sur la satisfaction actuelle du client d s les entretiens de conseil, c'est- -dire au moment de l'acquisition du client.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6209993141
• ISBN13: 9786209993145
• Release Date: April 2026
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"