Facility Management & Service: Sachroman [German]

By Jens Sühnhold

Oops, da ist was schief gelaufen und was soll das sein? In diesem Buch geht es um die Welt des Services und der Dienstleistung, insbesondere im heutigen Facility Management. Die Motivation zur Verfassung dieses Buches war eindeutig die Berufung zur Dienstleistung und die Idee einer Servicewelt, wie sie sein sollte. Eine Welt in der der Unterst?tzungsprozess f?r Service- oder Dienstleistungsempf?nger nicht nur verl?sslich ist, sondern vielleicht auch begeistert. Es wird insbesondere auf die gr?bsten, unn?tigsten Fehler an der Kunden- und Dienstleistungsfront eingegangen und mit dem Markt, der zum Teil unrealistischen Vorstellungen abgerechnet. Ohne zu sehr in die fachlichen Untiefen der Branche abzutauchen, wird Ordnung in die Themen der Dienstleistung und des Services gebracht. Es sollen die Menschen einen Leitfaden an die Hand bekommen, die mit dem komplexen Thema konfrontiert sind, den n?tigen ?berblick vielleicht noch nicht haben, aber brauchen. Viel beratende Aufkl?rung, jede Menge Praxisbeispiele aus den ?ber 20 Berufsjahren des Autors und ein wenig Humor, sollen die Servicew?sten der Leserinnen und Lese bew?ssern, in der Hoffnung Service Oasen zu erschaffen. Wenn wir unsere Perspektiven ?ndern, haben wir oft eine andere Sicht auf die Dinge!

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3755782308
• ISBN13: 9783755782308
• Release Date: January 2022
• Publisher: Books on Demand
• Length: 152 Pages
• Weight: 0.42 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"