Facebook als Instrument der Unternehmens-kommunikation [German]

By Angelika Schiefer

Die st ndig zunehmende Entwicklung des Kommunikationsangebotes der Medien und die damit einhergehende ansteigende Informationsflut stellen sowohl f r Konsumenten als auch f r Unternehmen eine neue Herausforderung dar. F r die Unternehmen bedeutet dies, aus der Vielfalt der Medien die f r sie richtigen Kommunikationsinstrumente zu finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, d.h. die bewusste Entscheidung, ber welche Kan le sie ihre Konsumenten mit welchen Informationen versorgen und mit welchen Medien ein direkter Austausch stattfinden kann. F r die Konsumenten hingegen bedeutet dies, ber welche Kan le sie die richtigen Unternehmensinformationen schnell und einfach finden. Im vorliegenden Buch wird das Thema der Kommunikation via Social Media n her beleuchtet, wie Facebook als Instrument der konsumentenorientierten Unternehmenskommunikation dienen kann. Das Buch gliedert sich daher in zwei Teile. Im ersten Teil werden die Grundlagen und Charakteristika von Marketing/Kommunikation sowie von Social Media und vom Ph nomen Facebook n her beschrieben. Der zweite Teil dieses Buches widmet sich einer empirischen Befragung. Dazu wurden Konsumenten und Unternehmen zu ihrer Facebook- und generellen Mediennutzung befragt, um deren Perspektiven einzufangen und gegen berzustellen. Abschlie end werden die Ergebnisse kritisch betrachtet und Handlungsempfehlungen gegeben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3639625277
• ISBN13: 9783639625271
• Release Date: May 2014
• Publisher: AV Akademikerverlag
• Length: 232 Pages
• Weight: 0.76 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.0" x 9.0"