Extended Relationship Management im Bankensektor [German]

By Christoph Radon

Inhaltsangabe: Einleitung: Die starken Ver nderungen des wirtschaftlichen Umfelds machen auch vor dem Bankensektor keinen Halt. Durch interne Reorganisation, das Eingehen von Kooperationen und durch Zusammenschl sse mit anderen Unternehmen werden Organisationsstrukturen st ndig ver ndert und die Beziehungen der Unternehmen zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern immer vielf ltiger. Das Konzept „Extended Relationship Management" (XRM) hat diese Tatsache aufgenommen und legt den Fokus klar auf die internen und externen Unternehmensbeziehungen. Durch die Orientierung an den Zielen von XRM - Offenheit, Transparenz und effiziente Kommunikation - erfolgt ein Umdenken in Unternehmen. Informationsfl sse werden verbessert und die Transaktionskosten sinken. Der Informationsaustausch wird so auch ber Unternehmensgrenzen hinweg einfacher, Kooperationen werden erfolgreicher und die Netzwerkeffizienz steigt. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: VORWORT1 1.EINLEITUNG2 1.1PROBLEMSTELLUNG UND ZENTRALE FRAGE2 1.2AUFBAU DER ARBEIT3 2.DER WEG ZUM VERNETZTEN UNTERNEHMEN5 2.1GR NDE F R DIE NOTWENDIGKEIT NEUER ORGANISATIONSFORMEN7 2.1.1Ver nderung des Wirtschaftslebens9 2.1.2Ver nderungen im Wettbewerb10 2.1.3Wertewandel in der Gesellschaft10 2.1.4 nderungen der Kundenbed rfnisse11 2.1.5Technologischer Fortschritt11 2.2ENTWICKLUNGEN IN DER INNERBETRIEBLICHER ZUSAMMENARBEIT12 2.3FORMEN BERBETRIEBLICHER ZUSAMMENARBEIT13 2.3.1Motive f r berbetriebliche Zusammenarbeit14 2.3.2Kooperation als Unternehmensverbindung16 2.3.3Konzentration als Unternehmensverbindung18 2.3.4Organisationsformen der Zukunft19 2.4UNTERST TZUNG DURCH INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK21 2.4.1Entwicklungen21 2.4.2Potentiale im Bereich der Zusammenarbeit23 2.5FAKTOR MENSCH25 2.5.1Anforderungen an die Rolle des Mitarbeiter26 2.5.2Anforderungen an die Rolle der F hrungskr fte28 2.6CONCLUSIO30 3.ENTWICKLUNGSTRENDS IM BANKENSEKTOR31 3.1DAS BANKENSYSTEM STERREICHS32 3.1.1Struktur32 3.1.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838656040
• ISBN13: 9783838656045
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"