Exploiter le commerce social: Strategies for Driving Customer Engagement and Purchase Intentions in Emerging Markets explore le r le transformateur du commerce social dans le d veloppement des intentions d'achat des clients sur les march s mergents. Enracin dans les technologies Web 2.0 et les plateformes de m dias sociaux, le commerce social relie les consommateurs et les entreprises par le biais de communaut s interactives en ligne, d'avis et de forums. L'ouvrage met l'accent sur l'importance du soutien social - la fois informationnel et motionnel - dans la promotion de la confiance des consommateurs, un facteur critique qui influence les d cisions d'achat. Il pr sente une tude empirique des utilisateurs de m dias sociaux dans les march s mergents, examinant les relations entre les concepts du commerce social, la confiance et les intentions d'achat. Les r sultats mettent en vidence le r le central de l'engagement en ligne, du retour d'information et de la cr ation d'une communaut dans le fa onnement du comportement des clients sur un march num rique. Cet ouvrage constitue une ressource pr cieuse pour les entreprises de commerce lectronique, car il donne un aper u des strat gies permettant d'exploiter les m dias sociaux pour instaurer la confiance et augmenter les ventes.
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