Experiência do cliente no sector dos seguros gerais [Portuguese]

By Mamta Brahmbhatt and Ashwin Jadeja

Este livro fornece uma explora o abrangente da experi ncia do cliente e do seu papel cr tico na forma o da satisfa o, reten o e lealdade do cliente, com uma nfase particular no sector dos seguros indiano. Come a por discutir a mudan a de paradigma nas estrat gias empresariais, passando da concentra o exclusiva na for a da marca para a cria o de experi ncias excepcionais para o cliente como uma vantagem competitiva sustent vel. O documento salienta o modo como esta transforma o vital em todos os sectores, incluindo as ind strias orientadas para os servi os, como a dos seguros, em que a satisfa o e a reten o do cliente s o fundamentais. O texto analisa a evolu o da ind stria dos seguros na ndia, tra ando as suas ra zes desde as pr ticas antigas at s eras pr e p s-independ ncia. O texto destaca marcos importantes, como a nacionaliza o do sector dos seguros e a cria o da Autoridade Reguladora e de Desenvolvimento dos Seguros (IRDA), que abriu o mercado aos intervenientes privados e deu in cio a uma vaga de avan os tecnol gicos.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6206805433
• ISBN13: 9786206805434
• Release Date: April 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"