Experiência do cliente e satisfação dos compradores em linha [Portuguese]

Bys: Rai, Aditya and Parecha, Harsha

As compras electr nicas tornaram-se cada vez mais cruciais no mercado digital atual. Com a conveni ncia de navegar e comprar produtos ou servi os a partir do conforto das suas casas, os clientes esperam interac es perfeitas e eficientes. Factores como a facilidade de utiliza o do s tio Web, a variedade de produtos, a transpar ncia dos pre os, a rapidez de envio e o servi o de apoio ao cliente desempenham um papel fundamental na defini o da sua experi ncia e dos seus n veis de satisfa o. As experi ncias positivas, incluindo uma navega o f cil, transac es seguras, recomenda es personalizadas e devolu es sem problemas, podem aumentar significativamente a fidelidade do cliente e a repeti o do neg cio. Por outro lado, as experi ncias negativas, como falhas t cnicas, tempos de carregamento lentos ou falta de rea o do apoio ao cliente, podem prejudicar os clientes e a reputa o da marca. Assim, as empresas devem avaliar e melhorar continuamente a experi ncia de compra em linha para satisfazer as expectativas dos clientes e promover rela es duradouras.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207802357
• ISBN13: 9786207802357
• Release Date: July 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 176 Pages
• Weight: 0.59 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"