Expectativas E Níveis de Satisfação DOS Clientes [Portuguese]

By Sathyapriya Madesha and Raghunantha P

Este livro aborda o grau de satisfa o dos clientes relativamente ao servi o prestado pela Philips Motors, bem como as reas-chave para os clientes no processo de presta o de servi os que afectam diretamente a forma como os clientes percepcionam a qualidade global do servi o, mesmo ap s a venda. De um modo geral, todos os clientes devem antecipar a rece o de lembretes ocasionais de manuten o, assist ncia na recolha e entrega do ve culo, taxas m nimas, etc. Sugere tamb m que, para manter um cliente, seria necess rio satisfazer todas as suas expectativas.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208624940
• ISBN13: 9786208624941
• Release Date: February 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"