Expectativa, Perceção e Satisfação do Paciente em relação ao Tratamento Dentário [Portuguese]

By Arun Singh Thakur, Gaushini Ramuvel, Vinay Kumar Bhardwaj

Os pacientes visitam as cl nicas dent rias com expectativas moldadas por cren as, cultura e informa es online. Este estudo avaliou as expectativas, percep es e satisfa o entre 330 pacientes de um hospital dent rio terci rio em Shimla, de agosto a outubro de 2023. Foi utilizado um question rio validado, com itens da escala de Likert adaptados de Babakus e Mangold (expetativa, perce o) e Hawthorne et al. (satisfa o). Os resultados revelaram expectativas e percep es gerais elevadas, especialmente em rela o aos conhecimentos dos dentistas e ao asseio do pessoal. Foram observadas expectativas mais baixas para o tratamento sem dor, e a fatura o recebeu uma perce o menos favor vel. Os pacientes ficaram mais satisfeitos quando se sentiram respeitados, mas menos quando se tratou do tempo despendido, das explica es e das op es de tratamento. Os doentes do sexo feminino apresentaram pontua es mais elevadas em todos os dom nios, embora as diferen as de idade e g nero n o tenham sido estatisticamente significativas. Os resultados indicam uma boa satisfa o global, mas sublinham a necessidade de melhorar a comunica o e a transpar ncia para melhorar ainda mais a experi ncia do doente.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209007481
• ISBN13: 9786209007484
• Release Date: August 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"