Denomina-se com rcio eletr nico (ou e-commerce) a utiliza o de meios eletr nicos para a realiza o de transa es comerciais. Na maioria dos casos, trata-se da venda de produtos atrav s da Internet, mas o termo com rcio eletr nico abrange tamb m os mecanismos de compra pela Internet (no mbito do B2B). O cliente que efetua compras na Internet designado por ciberconsumidor. O com rcio eletr nico n o se limita apenas venda online, mas abrange igualmente: A elabora o de or amentos online O aconselhamento aos utilizadores A disponibiliza o de um cat logo eletr nico Um mapa de acesso aos pontos de venda A gest o em tempo real da disponibilidade dos produtos (stocks) O pagamento online O acompanhamento da entrega O servi o p s-venda Em certos casos, o com rcio eletr nico permite um elevado n vel de personaliza o dos produtos, nomeadamente se o site de com rcio eletr nico estiver ligado ao sistema de produ o da empresa (por exemplo, cart es de visita, artigos personalizados como t-shirts, canecas, bon s, etc.).
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